Brev till Webhallen
---
Vill börja med att säga att jag är jävligt förbannad.
SMS:ar in till er för att få en kölapp via mobiltelefonen; juste service tänkte jag. Jag får inget könummer. Åker in till er butik från Sollentuna nu på lunchen. Jag tar en kölapp och fördriver tiden med att se 8-10 personer springa omkring bakom disken medan 1 person pratar med kund, flera andra kunder står och väntar. Efter cirka 8 minuter är det min tur.
Jag går fram och säger att jag ska hämta min hårddisk som jag beställde och som jag dessutom fick bekräftad idag. Killen knappar in mitt telefonnummer och säger att han ska gå ner och hämta min hårddisk på lagret. Efter över 10 minuter (!) kommer han tillbaka UTAN hårddisk. "Nej, vi får ju inte sälja de där, för de fungerar inte".
1) Varför får jag en bekräftelse på att min hårddisk finns att hämta om ni inte får sälja den?
2) Varför är killen borta i 10 minuter för att få fram ett sådant svar?
3) Varför fungerar hårddisken för min arbetskollega?
Om han inte hittar hårddisken, eller om den är slut så säg det i sådana fall. Och säg det INNAN jag åker in till stan, betalar trängselskatt, och slösar bort min tid!!!
- Jag kan ge dig en bra rabatt på en annan hårddisk, säger killen. Nehej... det kunde han visst inte.
Tror ni att jag kommer att (försöka) handla hos er fler gånger? Tror ni att jag kommer att prata väl om er? Tror ni att jag kommer att ta upp er som ett urexempel på dålig service på min blog? På fråga ett svarar vi: Nej, fråga två: Nej och på trean, ett JA.
Trots detta önskar jag dig en bra dag.
Mvh/Thomas
-----Ursprungligt meddelande-----
Skickat: den 8 februari 2006 10:32
Till: Thomas Nordén
Ämne: Re: Tack för din beställning
Hej, Thomas.
Musen kommer inte komma in förrän om 2 veckor. Jag avbeställde musen så du kan hämta din disk i butiken nu med samma ordernummer.
Med vänlig hälsning,
*******************************
Webhallen Sverige AB
Ekensbergsvägen 128
172 69 Sundbyberg
Tel: 08-673 60 00
Fax: 08-650 00 30
*******************************
Nu har vi snart varit en vecka i Thailand. Resan borjade inte sa bra; Thomas fick en krakattack pa planet ner och den forsta natten tillbringades pa ett hotell som var mer likt ett halfway home an en hotellrum. Sunkigt och avlagset... Vi har dock hittat ett nytt hotell som ligger 45 sekunders langsam promenad fran stranden. Maten ar god och billig, som vantat. Vadret vaxlar fran solsken till lite mulet, till en enstaka skur, men det ar skont for vi har redan lyckats branna oss. Rutinerat, eller hur.
